选择服务评估的依据包括（）。

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、服务项目(service items)、麦肯锡、右下角

[单选题]选择服务评估的依据包括（）。

A. A、针对服务目标的专项评测
B. B、针对监测指标的专项评测
C. C、服务监测检查结果
D. D、A和C

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学习资料：

[多选题]麦肯锡矩阵方格中右下角的区域，建议采取（）战略.

A. A、转移
B. B、增长
C. C、发展
D. D、撤退

[单选题]服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。

A. A、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提
B. B、服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
C. C、服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
D. D、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测

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