【名词&注释】
服务态度(service attitude)、敬业精神(professional dedication)、可接受的(acceptable)、千言万语(thousands of words)
[多选题]下列表情语言中,表示有兴趣的有()。
A. 眼睛轻轻一瞥
B. 眉毛轻扬
C. 微笑
D. 嘴角向两边拉开
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学习资料:
[单选题]推销人员应过千山万水,进千家万户,尝千辛万苦,讲千言万语(thousands of words),想千方百计。这突出说明,一个理想的推销人员应具备()。
A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的服务态度
D. 说服顾客的能力
[多选题]了解对方谈判人员的()等
A. 年龄
B. 履历
C. 家庭
D. 爱好
E. 分工
[多选题]折中的谈判风格表现在()。
A. 寻找可接受的协议
B. 各让一步
C. 平分
D. 寻求交换
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