第七章基金销售的规范题库2022模拟考试练习题293

1. [单选题]基金份额转至非交行销售网点，（）。

A. 原基金交易帐户需先销户后转份额，
B. 原基金交易帐户无需销户，
C. 以上都不对

2. [单选题]在交易页面中，黄色栏为（）。

A. A.可输项B.必输项C.自动回显且不可修改项

3. [多选题]下列哪些属于理财产品比较器所比较的内容？（）

A. A.预期收益率上限B.预期收益率下限C.投资期限D.主要投资工具

4. [单选题]为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）

A. A.客户对产品的某一特性非常感兴趣B.客户主动询问产品价格C.客户对你的产品介绍漠不关心^{(indifferency)}D.客户的要求得到满意的答复

5. [单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

6. [单选题]电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）

A. A.能够获得客户的好感B.赢得客户的信赖C.化解客户的防备D.拉近与客户的距离

7. [单选题]一个成功的开场白应包括内容有（）

A. A.提及有影响力的“第三者”B.赞美客户C.有礼品赠送D.请客户帮忙

8. [单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）

A. A.开放式问题B.封闭式问题C.一般性问题

9. [多选题]客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）

A. A.语调要低沉、明朗、愉快B.声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分^{(just right)}C.懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D.措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

10. [多选题]与客户沟通时倾听的技巧有（）

A. A.专心致志的倾听B.理解客户的言外之意C.适时打断客户D.积极回应客户

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