省级分公司、地市级分公司和出单分中心单证管理员，应分别按（）

【名词&注释】

适用范围(scope of application)、行为表现(behavioral expression)、保险合同(insurance contract)、投保人(applicant)、《中华人民共和国保险法》、保险机构(safety mechanism)、保险单(insurance policy)、监管部门(supervision department)、营业厅服务、地市级分公司

[单选题]省级分公司、地市级分公司和出单分中心单证管理员，应分别按（）对库存、回收实物单证进行盘点，并与单证管理系统、台账进行核对，保证账账相符、账实相符后将盘点记录归档备查。

A. 周、月、季
B. 季、月、周
C. 季、月、月
D. 季、周、月

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学习资料：

[单选题]投保人与保险人之间订立保险合同的正式书面凭证为（）。

A. 批单
B. 保险凭证
C. 暂保单
D. 保险单^{(insurance policy)}

[多选题]《中华人民共和国保险法》的适用范围包括（）等。

A. A、在中华人民共和国境内的中资保险机构B、在中华人民共和国境内的外资保险机构C、在中华人民共和国境外的中资保险机构D、保险监管部门^{(supervision department)}

[单选题]以下关于承保业务客户识别和引导，说法错误的是（）

A. 当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

[单选题]外部出单点的出单人员应（）。

A. 由申请机构派员
B. 委托合作方派员
C. 由分公司派员
D. 由分公司派员或委托合作方指定

[单选题]《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。

A. 望、闻，问
B. 望、闻、问、切
C. 望、闻、切

[单选题]收付费系统日期为（）

A. 需收款确认后自动跳转
B. 自然时间
C. 需交接后自动跳转

[单选题]警车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应（）的费率。

A. 企业非营业客车
B. 机关非营业客车
C. 特种车三
D. 特种车二

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