马斯洛需求理论的需要层次从低到高依次为：（）、安全需求、（）

【名词&注释】

社会需求(social demand)、实际操作(practical operation)、自我实现(self-realization)、工作岗位(working post)、发展需要、相结合(combination)、生理需求(physiological demand)、马斯洛需求理论(maslow ' s demand theory)、业务知识(professional knowledge)

[填空题]马斯洛需求理论^{(maslow s demand theory)}的需要层次从低到高依次为：（）、安全需求、（）、尊重需求和自我实现。

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[单选题]根据发展需要，对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。

A. A、岗前培训
B. B、在岗培训
C. C、待岗培训
D. D、转岗培训

[单选题]岗前业务知识^{(professional knowledge)}培训阶段的考核方式主要以（）为主。

A. A、口试
B. B、笔试
C. C、实际操作
D. D、口试与笔试相结合

[单选题]以下激励方式中属于物质激励的是（）。

A. A、口头表扬
B. B、职位升迁
C. C、竞赛评优
D. D、实物收入

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