如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（

【名词&注释】

定性分析(qualitative analysis)、相互关系(relationship)、成熟度(maturity)、绩效考核(performance appraisal)、品牌设计(brand design)、需求预测(demand forecast)、新产品(new product)、有利于(beneficial to)、新品牌(new brand)、有助于(helpful to)

[单选题]如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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[多选题]品牌组合战略包括。（）

A. A、涉及品牌组合的结构
B. B、明确各品牌的范围、职能
C. C、理清多品牌组合的管理
D. D、明确各品牌的相互关系

[单选题]以下关于单一品牌的说法错误的是（）。

A. 加大了品牌设计推广方面的费用
B. 有利于^{(beneficial to)}新产品^{(new product)}的推出
C. 企业产品的统一形象能给消费者留下深刻的印象
D. 统一品牌下某一产品出问题，可能发生株连效应

[多选题]通常而言，合理的商品组合结构应包含（）角色。

A. A、主销品牌
B. B、替代品牌
C. C、新品牌^{(new brand)}
D. D、待淘汰品牌

[单选题]绩效标准的确定，有助于^{(helpful to)}保证绩效考核的（）性，否则就无法确定员工绩效水平的高低。

A. A.公平B.公正C.公开D.准确

[单选题]卷烟营销运行体系是针对企业卷烟营销体系运行过程和（）的评估。

A. A、结果
B. B、效果
C. C、前提
D. D、条件

[多选题]关于需求预测的操作法则，下列说法正确的有（）。

A. A、先总后分，层层深化
B. B、先考虑特别影响因素，再定趋势
C. C、先易后难，逐项排除
D. D、定量分析做基础，定性分析做辅助

[多选题]以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。

A. 零售客户的经营技能
B. 零售客户所处商圈的成熟度
C. 零售客户的业态的变化
D. 零售客户的规模的变化

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