SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）

【名词&注释】

运行状况(operation status)、软件产品(software product)、历史档案(historical archives)、具体内容(concrete contents)、软件可维护性(software maintainability)、反病毒软件、参考答案、大型项目管理(large project management)、可靠性和可维护性(reliability and maintainability)、信息系统项目管理师

[单选题]SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）

A. A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）
B. B、感知服务评价结果
C. C、期望服务评价结果
D. D、EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]编号1、2、3、4、5、6的6个城市的距离矩阵如表2所示，设推销员从1城出发，经过每个城市一次且仅一次，最后回到1城，选择适当的路线，推销员最短的行程是（）公里

A. A、75
B. B、78
C. C、80
D. D、100

[单选题]根据《GB/T14394-2008计算机软件可靠性和可维护性^{(reliability and maintainability)}管理》，有关下列术语与定义描述中，（）是错误的。

A. A．软件可维护性，是指与进行规定的修改难易程度有关的一组属性
B. B．软件生存周期，是指软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和维护，直到最后不再使用的过程
C. C．软件可靠性，是指在规定环境下、规定时间内软件不引起系统失效的概率
D. D．软件可靠性和可维护性^{(reliability and maintainability)}大纲，是指为保证软件满足规定的可靠性和可维护性^{(reliability and maintainability)}要求而记录的历史档案

[单选题]网吧管理员小李发现局域网中有若干台电脑有感染病毒的迹象，这时应首先（），以避免病毒的进一步扩散。

A. A．关闭服务器
B. B．启动反病毒软件查杀
C. C．断开有嫌疑计算机的物理网络连接
D. D．关闭网络交换机

[单选题]安全审计是保障计算机系统安全的重要手段之一，其作用不包括（）。

A. 检测对系统的入侵
B. 发现计算机的滥用情况
C. 发现系统入侵行为和潜在的漏洞
D. 保证可信网络内部信息不外泄

[单选题]以下有关大型及复杂项目管理的说法中，（）是错误的

A. A、大型项目经理的日常职责更集中于管理职责
B. B、大型项目管理^{(large project management)}模式接近于直接管理模式
C. C、项目周期较长
D. D、团队构成较复杂

[单选题]用例图中，通信关联是指（）。

A. A.参与关联B.使用关联C.扩展关联D.以上三种都是

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0q8w9x.html