用户投诉回复及时率（）

【名词&注释】

全球通(rapid global mobility)、动感地带(m-zone)、可兑换(convertibility)、神州行、延长有效期(prolong the period of validity)

[单选题]用户投诉回复及时率（）

A. ≥95%
B. ≥90%
C. ≥85%
D. ≥80%

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学习资料：

[多选题]以下哪些用户有可兑换的积分？（）

A. 全球通
B. 神州行标准卡
C. 动感地带
D. 神州行单向家园卡

[多选题]手机邮箱（商务版）有哪三种套餐供集团客户选择？（）

A. 148元/月，赠送400MGPRS国内流量
B. 98元/月，赠送50MGPRS国内流量
C. 28元/月，赠送30MGPRS国内流量
D. 28元/月，赠送10MGPRS国内流量

[单选题]动感地带和神州行客户在有效期内可通过充值延长有效期^{(prolong the period of validity)}，但累加的有效期最长不能超过多少天？（）

A. 360
B. 540
C. 720
D. 1080

[单选题]全球通用户兑换积分时限多久（）

A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 无期限

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