快乐教育、微笑服务与企业培训工作不沾边

【名词&注释】

激励机制(incentive mechanism)、身体素质(physical quality)、文化知识(cultural knowledge)、道德品质(moral character)、文化素质(cultural quality)、基本内容(basic content)、人员素质(personnel quality)、表达能力(expression ability)、理论素养(theoretical quality)、学习制度(learning system)

[判断题]快乐教育、微笑服务与企业培训工作不沾边

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学习资料：

[单选题]（）是衡量培训师是否称职的核心标准

A. A、创新能力
B. B、表达能力^{(expression ability)}
C. C、理论素养^{(theoretical quality)}
D. D、研究能力

[单选题]企业对人员素质^{(personnel quality)}的要求包括对（）两方面的要求

A. A、思想修养和文化知识
B. B、道德品质和实际能力
C. C、个体素质和群体素质
D. D、文化素质和身体素质

[多选题]企业班组建设的基本内容是（）。

A. A、班组制定建设
B. B、班组学习制度^{(learning system)}建设
C. C、班组企业文化建设
D. D、班组激励机制建设
E. E、班组培训制度建设

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