下列选项中，属于陈列设备材质的一般有（）

【名词&注释】

心理健康(mental health)、铝合金(aluminum alloy)、观察法、实验法(experimental method)、文化水平(cultural level)、内容和形式(content and form)、网络软件(network software)、出版物发行(distribution of publication)

[多选题]下列选项中，属于陈列设备材质的一般有（）

A. 木质
B. 铜质
C. 玻璃
D. 铝合金
E. 纸质

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[单选题]出版物发行^{(distribution of publication)}员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。

A. 心理健康
B. 良好的素质
C. 文化水平高
D. 精、气、神

[单选题]（）是通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。

A. 谈话法
B. 实验法
C. 协商法
D. 观察法

[多选题]促销时出版物发行^{(distribution of publication)}员应根据出版物的（）采用不同的促销组合。

A. A、不同内容和形式^{(content and form)}
B. B、目标市场的不同状况
C. C、企业的营销目标及财力
D. D、不同销售周期
E. E、陈列情况

[多选题]门市服务工作的特点有（）

A. 具有固定的场所和服务措施
B. 零星购进，零星售出
C. 批量购进，零星售出
D. 备有丰富的出版物品种供消费者选购E.出版物的品种较少，数量较多

[多选题]下面那些属于（）网络软件^{(network software)}。

A. A、Windows2000SERVER
B. B、Office2000
C. C、FTP
D. D、TCP

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