设备安全管理是指对所有保证系统正常运行的（）的安全管理。

【名词&注释】

网络技术(network technology)、电子技术(electronic technology)、消防设备(fire fighting equipment)、供应者(supplier)、计算机外围设备(computer peripheral equipment)、网络通信设备(network and communication devices)、有针对性

[多选题]设备安全管理是指对所有保证系统正常运行的（）的安全管理。

A. 主机设备
B. 网络通信设备^{(network and communication devices)}
C. 消防设备
D. 计算机外围设备

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[多选题]服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）

A. A、周围因素
B. B、企业员工
C. C、设计因素
D. D、社会因素
E. E、消费者之间的口碑

[单选题]最深刻地影响服务的生产与传递的技术类型是（）

A. 物流技术
B. 信息技术
C. 网络技术
D. 电子技术

[多选题]购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解（）和（）

A. 期望
B. 服务感受和体验
C. 建议
D. 批评

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