【名词&注释】
市场竞争(market competition)、保险合同(insurance contract)、中小型旅行社(medium-sized travel agency)、潜在竞争者(potential competitors)、旅行社联合体(travel agency coalitions)、旅游意外保险(travel accident insurance)、市场细分化(market segmentation)、旅行社责任保险(travel service liability insurance)、优先股股利(preferred stock dividend)、努力提高(strive to improve)
[单选题]以共同经营的某一市场或产品为基础,不同的旅行社之间为加强合作而建立的合作组织称为( )的旅行社联合体。
A. 行业依托型
B. 部门主管型
C. 市场/产品型
D. 品牌/联号型
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学习资料:
[多选题]宣传促销策略的效果表现在( )。
A. 影响现实的旅游需求及其选择决策
B. 利润的提高
C. 打击现实的竞争者
D. 阻止潜在竞争者的进入
E. 引导潜在的旅游需求,并激发其需求动机
[多选题]饭店在成长期的营销策略有( )。
A. 产品以质取胜
B. 产品以品牌取胜
C. 不断完善产品的功能
D. 挖掘产品优势,创出品牌
E. 采取进攻性的策略
[多选题]关于ABC分析法,下列叙述正确的有( )。
A. A类问题项目数量少,一般是一、二项,至多只能有三项,但发生的次数多,约占投诉总数的70%
B. B类问题项目数量一般,发生次数也相对少一点,约占投诉总数的20%一25%
C. C类问题项目数量多,但发生次数少,约占投诉总数的10%左右
D. 先致力解决A类问题,可使饭店质量有明显进步
E. 相对于A、C两类问题,B类问题往往带有偶然性或不可控性
[多选题]在我国,中小旅行社经常采用( )经营战略,来避免与大型旅行社的竞争。
A. 横向一体化
B. 纵向一体化
C. 产品专业化
D. 跨国化
E. 市场细分化(market segmentation)
[单选题]旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经营风险的( )。
A. 统计数据
B. 理论分析
C. 主观估计
D. 概率
[单选题]旅游保险的主要险种不包括( )。
A. 旅行社责任保险(travel service liability insurance)
B. 旅游意外保险
C. 航空旅客责任保险
D. 航空旅客意外伤害保险
[单选题]旅游企业通过完善适合其目标市场的战略,谋求在它并不拥有全面竞争优势的目标市场上取得竞争优势,这是( )战略的核心。
A. 低成本
B. 差异化
C. 特色经营
D. 集中化
[多选题]旅行社资产的主要类型有( )。
A. 流动资产
B. 固定资产
C. 无形资产
D. 信用资产
E. 品牌资产
[单选题]饭店优先股股利(preferred stock dividend)是( )支付。
A. 税前
B. 税后
C. 税中
D. 任何时候
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