下列哪个不是专业化营销的要素（）

【名词&注释】

专业化(specialization)、服务业(service industry)、多元化经营(diversification)、第一个(first)

[单选题]下列哪个不是专业化营销的要素（）

A. 专业资格
B. 专业咨询
C. 专家
D. 专业化管理

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学习资料：

[单选题]服务创新的第一个^(first)步骤是（）。

A. A．建立服务创新战略
B. B．了解机构的服务理念
C. C．产生新服务的构想
D. D．新服务的蓝图设计

[多选题]文化营销的因素包括（）

A. 弘扬产业文化
B. 文化包装
C. 文化研究
D. 文化创造
E. 文化促进

[多选题]顾客信任的层次包括（）。

A. 认知信任
B. 情感信任
C. 心理信任
D. 行为信任

[多选题]服务业增长战略有（）。

A. 市场渗透
B. 新服务开发
C. 市场开发
D. 多元化经营

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