邮政储蓄客户用急付款方式取款，每户凭折取款限额为（）万元（含

【名词&注释】

基本要求(basic requirements)、财务状况(financial situation)、营业网点(business-net spots)、外汇资金(exchange fund)、邮政储蓄(postal savings)、妥善处理(careful and skillful handling)、键盘输入(keyboard input)、短期内(a short time)、管理部门、反洗钱监测

[单选题]邮政储蓄客户用急付款方式取款，每户凭折取款限额为（）万元（含）。

A. A．1
B. B．5
C. C．10
D. D．50

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学习资料：

[多选题]下列选项中，应作为可疑交易报送给中国反洗钱监测分析中心的有（）。

A. A．短期内^{(a short time)}资金分散转入、集中转出，与客户身份、财务状况、经营状况明显不符
B. B．长期闲置的账户原因不明地突然启用，短期内^{(a short time)}出现大量资金收付
C. C．证券经营机构通过银行频繁大量拆借外汇资金
D. D．提前偿还贷款

[单选题]邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A. A．普通柜员
B. B．综合柜员
C. C．支局长
D. D．大堂经理

[单选题]邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]客户凭存折办理邮政汇款时，柜员可以通过键盘输入^{(keyboard input)}方式办理业务。

A. A、正确
B. B、错误

[多选题]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

A. A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B. B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C. C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D. D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

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