学习“加油员销售六要点”，加油员要结合（）操作流程，在工作中认

【名词&注释】

消费者(consumer)、接电话(answer the phone)、渠道代理商、重要组成部分(important part)

[填空题]学习“加油员销售六要点”，加油员要结合（）操作流程，在工作中认真体会。

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学习资料：

[单选题]代理商通过哪个系统对自己的银行账户信息进行修改确认？（）

A. A、ESS系统
B. B、集中渠道代理商自服务系统
C. C、BSS系统

[单选题]（）是渠道的重要组成部分^{(important part)}。

A. 零售终端
B. 消费者
C. 商业
D. 工业

[多选题]不可忽视的销售细节：（）

A. A、遇到客户电话咨询，永远比客户晚放下电话
B. B、与客户交谈中不接电话
C. C、保持相同的谈话方式
D. D、让客户感觉到尊重

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