通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的

【名词&注释】

收入水平(income level)、毛利率(gross profit rate)、周转率(turnover rate)、不忠诚(no loyalty)、有奖销售(premium offer)、客户关系营销(customer relation marketing)、公司注册资本(company registration capital)

[填空题]通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销^{(customer relation marketing)}层次中的（）。

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[单选题]以下哪种数据不是客户描述型数据？（）

A. 客户收入水平
B. 公司地址
C. 公司注册资本^{(company registration capital)}
D. 客户的交货要求

[多选题]客户的整体成本包括（）

A. 时间成本
B. 体力成本
C. 精神成本
D. 货币成本

[单选题]下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析（）

A. 不同商品毛利率的分析
B. 商品周转率的分析
C. 交叉比率的分析
D. 广告效率分析

[单选题]根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

A. 忠诚的客户
B. 潜在忠诚的客户
C. 不忠诚的客户
D. 虚假忠诚的客户

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