业务流程综合改造和优化构建以（）为中心，打造银行业内领先的流

【名词&注释】

人员配备(personnel allocation)、基本要求(basic requirements)、业务流程(business process)、现金管理(cash management)、检察院(procuratorate)、负责人(person in charge)、公安局(public security bureau)、司法局、核心成员(key members)

[单选题]业务流程综合改造和优化构建以（）为中心，打造银行业内领先的流程竞争优势。

A. A、业务
B. B、产品
C. C、客户
D. D、银行

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学习资料：

[单选题]下列机构可以执行查询、冻结和扣划的是（）。

A. A、公安局^{(public security bureau)}
B. B、司法局
C. C、海关
D. D、检察院

[单选题]按照网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化上，以下对应遵循的基本要求，描述不正确的是（）。

A. A.网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜B.在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员^{(key members)}C.在人员岗位配置时注重团队竞争D.精简、高效的人员配置和技能互补的成员是保障

[单选题]现金管理系统最多支持的扣费账户有（）个

A. A．1
B. B．2
C. C．3
D. D．4

[单选题]应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）

A. 网点负责人
B. 网点负责人副职
C. 引导员
D. 运营主管

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