【名词&注释】
电子商务(e-commerce)、院办公室、遗留问题(left issue)、提高产品质量(improve product quality)、《邮政法》(postal law)、邮政主管部门(administrative department incharge of p
...)、邮政专用品(postal special articles)、对不起(sorry)、大市场营销观念(big marketing concept)、工商管理局
[单选题]大市场营销观念(big marketing concept)的营销目标是满足、创造、改变需要而取得()
A. A、效益
B. B、成效
C. C、利益
D. D、利润
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[单选题]受理客户来电,发现客户提供的资料不全时,应用()语句应答。
A. A、“资料不全,不能受理。再见!”
B. B、“我帮你记录下来处理吧。”
C. C、“你把材料补全再打电话过来。”
D. D、“对不起(sorry),您还缺***,请补齐后再打电话来。”
[单选题]邮政业务的基本资费,由()制定,报国务院批准。非基本资费由国务院邮政主管部门规定。
A. A、国务院办公室
B. B、国务院物价主管部门
C. C、国家工商管理局
D. D、地方工商管理局
[单选题]下列选项不属于《邮政法》规定的邮政专用品(postal special articles)是()。
A. A、邮政日戳
B. B、铅志
C. C、邮袋
D. D、邮政业务单式
[多选题]PDCA循环中行动阶段应做的工作有()。
A. A、提出尚未解决的遗留问题
B. B、执行措施计划
C. C、巩固取得的成绩
D. D、找出对工作流程实施影响最大的因素
[多选题]人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看,电子商务可以在Internet上传递()。从服务的角度看,电子商务是一个工具,既能提高产品质量,加快产品服务交付的速度,也能降低服务成本。
A. A、信息
B. B、产品
C. C、服务
D. D、进行支付
[单选题]邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的()活动
A. A、销售
B. B、经营
C. C、宣传
D. D、促销
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