相互作用观点认为（）

【名词&注释】

抽样调查(sampling survey)、随机抽样(random sampling)、以身作则(set an example)、重要性和紧迫性(importance and urgency)、传递信息(transfer information)、ABC时间管理法、时间进度表(time schedule)、建设性冲突(constructive conflict)、信息发送者、与生俱来

[单选题]相互作用观点认为（）

A. 冲突都是不良和消极的
B. 冲突都是与生俱来的
C. 冲突可以彻底消除
D. 管理者应维持高水平的冲突
E. 鼓励冲突

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学习资料：

[单选题]下列对于沟通过程的描述不正确的是（）

A. 信息源指发出信息的人
B. 反馈是信息沟通的逆过程
C. 解码包括接收和译码两个环节
D. 编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号
E. 传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者

[单选题]不属于常用的激发建设性冲突^{(constructive conflict)}的技巧是（）

A. 重新构建组织
B. 领导者以身作则
C. 任命批评家
D. 引进外部成员
E. 奖励持异议者

[单选题]在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是（）

A. 控制关键点的原则
B. 追求卓越的原则
C. 直接控制的原则
D. 与计划相一致的原则
E. 寻求发展的原则

[单选题]护理质量常用的评价方式包括（）

A. 同级评价，越级评价
B. 满意度，同级评价
C. 抽样调查，上级评价
D. 随机抽样评价，越级评价
E. 满意度，抽样调查

[单选题]被称为"管理过程之父"的是（）

A. 法约尔
B. 泰勒
C. 韦伯
D. 梅奥
E. 卢因

[单选题]信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片等，这属于沟通过程的（）

A. 信息源环节
B. 编码环节
C. 传递信息环节
D. 解码环节
E. 反馈环节

[单选题]记录和总结每日的时间消耗情况，分析时间浪费的原因，采取适当措施的方法是（）

A. ABC时间管理法
B. 四象限时间管理法
C. 记录统计法
D. 拟定时间进度表^{(time schedule)}
E. 区域管理法

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