根据经合组织（OECD）对知识的分类，隐性知识包括（）

【名词&注释】

子系统(subsystem)、技术管理(technical management)、客户关系管理(customer relationship management)

[多选题]根据经合组织（OECD）对知识的分类，隐性知识包括（）

A. 人力知识
B. 技能知识
C. 事实知识
D. 原理知识
E. 专业知识

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学习资料：

[单选题]一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）

A. 业务操作管理
B. 客户合作管理
C. 数据分析管理
D. 信息技术管理

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