新建商品房销售业务流程主要包括（ ）。

【名词&注释】

业务流程(business process)、商品住宅(commercial housing)、经济关系(economic relations)、管理和服务、业主大会(house-owner convention)、销售业务(selling operation)、商品房买卖合同(contract of commodity apartment)、清洁卫生(cleaning and health)、商品的使用价值(use value of commodities)、环境管理。

[多选题]新建商品房销售业务流程主要包括（ ）。

A. 接待顾客
B. 购买洽谈
C. 售后服务
D. 带看现场
E. 服务评价

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学习资料：

[多选题]当其他条件不变时，下列哪些变化会导致住宅需求减少?（ ）。

A. 住宅按揭贷款利率提高
B. 住宅按揭贷款年限缩短
C. 住宅价格下降
D. 建筑材料价格下降
E. 建筑材料上涨

[单选题]业主大会与物业服务企业的关系是（ ）

A. 法律关系和经济关系
B. 领导和被领导的关系
C. 管理者与被管理者的关系
D. 法人与法人的关系

[单选题]一物业公司打出的广告上宣扬：其为物业管理一级资质企业，专业于环境管理。根据环境管理的知识，回答下列问题：

下面关于环境管理，表述正确的是（ ）。

A. 环境管理主要包括清洁卫生^{(cleaning and health)}管理、绿化管理
B. 环境管理基本上包括清洁卫生^{(cleaning and health)}管理、绿化管理、虫害防治管理三部分
C. 环境管理是指在物业管理区域内，房屋周围明确的征用、占用、租用地域进行清洁卫生^{(cleaning and health)}管理和绿化管理
D. 环境管理即清洁卫生^{(cleaning and health)}清洁管理

[单选题]房地产商品具有（ ）。

A. 交换价值和使用价值
B. 市场价值和使用价值
C. 投资价值和交换价值
D. 以上都不对

[单选题]物业管理公共服务的对象是（ ）。

A. 物业建设单位
B. 业主和物业使用人
C. 业主大会
D. 业主委员会

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