（）是借以辨认某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞

【名词&注释】

市场竞争(market competition)、竞争对手(competitor)、合格证(certificate)、经销商(distributor)、差别化(differential competition)、竞争者(competitor)、相关规定(relevant regulations)、百货商店(department store)、有奖销售(premium offer)、至关重要(very important)

[单选题]（）是借以辨认某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。

A. 品牌
B. 差别化
C. 特色
D. 核心竞争力

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[多选题]协议性合作的优点有（）

A. A、投资和成本比较大
B. B、成本低
C. C、进退灵活
D. D、关系比较紧密
E. E、合作效率比较高

[单选题]百货商店^{(department store)}未经申请，主动将信用卡邮寄给潜在的顾客，并且在一个确定的期限内对所有商品的购买都提供折扣。百货商店^{(department store)}所采用的销售促进技术为（）。

A. 有奖销售^{(premium offer)}
B. 未来折扣补贴
C. 优惠券
D. 礼品赠送

[单选题]在下列的服务中，哪项服务的位置是至关重要^{(very important)}的（）

A. 电气
B. 快餐
C. 电话
D. 保险

[单选题]对于已经开展“金融信贷”业务的经销商，如合格证丢失，申请补发合格证时，除执行相关规定^{(relevant regulations)}外，还必须向片区提出书面申请，经合作银行和（）书面签章后方可办理相关手续。

A. 重卡财务部
B. 公司财务部
C. 公司金融服务科
D. 担保公司

[单选题]周计划中尚未排产的计划需取消，经公司同意后，可采取以下何种形式（）

A. 片区直接在ERP内取消
B. 部门订单管理员直接在ERP内取消
C. 部门订单管理员在订单内记号取消
D. 以上都可以

[单选题]（）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

A. 产品定位
B. 市场定位
C. 服务定位
D. 竞争定位

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