（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、持续性(persistence)、降低成本(reduce cost)、增加利润(increased profit)、产品和服务(product and service)

[单选题]（）是指客户对某企业产品和服务^{(product and service)}的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

A. 重复购买
B. 客户忠诚
C. 客户满意
D. 客户偏好

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学习资料：

[多选题]忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。

A. 溢价成本节约
B. 购买量增加利润
C. 基本收入
D. 口碑效应
E. 降低成本

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