【名词&注释】
工作任务(work task)、工作进展(working progress)、售后服务(after service)、书面语言(written language)、“一对一”、组织行为矫正、核心成员(key members)、志同道合、软件公司(software company)、具体步骤(concrete steps)
[单选题]电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,不属于它的缺点的是()。
A. 效率受规模约束
B. 社会互动减少
C. 权威损失和缺乏赞许
D. 人员参与变少
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学习资料:
[单选题]在书面语言沟通中,便函适用于()的情况。
A. 正式场合
B. 能表现细节图形
C. 形式比较简单,非正式地提供意见、参考
D. 表达详细复杂的信息
[多选题]组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一,其具体步骤(concrete steps)有()。
A. 要识别和确认对绩效有重大影响的关健行为
B. 惩罚原则
C. 要对这些关健行为进行基线测量
D. 功能性分析
E. 干预行为
[单选题]在团队发展过程中,就是否开展售后服务工作任务,团队核心成员(key members)举行了集体讨论,共同决策,该方法属于平衡团队角色方法中的()
A. A.招聘
B. B.工作分配
C. C.委派
D. D.开发
[单选题]小张最近被公司委派“一对一”训练新进员工小吴,以帮助小吴尽快适应工作环境并上手,这种“一对一”的训练学习方法它的优点是()
A. A.可以确保所学的知识与工作有关系
B. B.占用个人更多的时间
C. C.对工作进展有影响
D. D.效果取决于培训人员的技能和知识
[单选题]情形1:某企业销售团队人员小张提出了一个建议,为了加强人员之间的信任和团结,他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会,这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议,但是对于聚会的地点和时间,他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。讨论会上大家非常积极。李总首先说,他认为聚会是应该的,但是时间要视大家的时间而定,地点不应该在公司,因为大家工作了一周,应该找一个较轻松的地方聚会,这样更有助于大家的沟通和交流,并对小张的主意表示赞扬,同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下,各团队成员纷纷提出许多有益的建议,虽然小张的建议没有被全盘接受,但是他提建议的做法得到鼓励,所以他自己也非常高兴。情形2:在沃尔玛,每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司,员工包括最基层的店员都被称为合伙人,同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人。而把每个创意推向成功的,也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰,各软件公司(software company)都变控制管理为信任管理,公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。一个团队是否存在信任,通常有一些标志,情形1中存在相互信任的标志有()。
A. 授予管理权
B. 坦诚的交流
C. 承担风险
D. 承认自己的过失
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