四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，

【名词&注释】

一次性(disposable)、损耗率(attrition rate)、行李车(baggage car)、入住率(occupancy)、客房部、需要量。、四星级、中性洗涤剂(neutral detergent)

[单选题]四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

A. 8小时
B. 15小时
C. 18小时
D. 24小时

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学习资料：

[单选题]A类火灾是指（）起火。

A. 木头、纸等
B. 易燃液体
C. 电

[单选题]一次性消耗物品的定额一般以（）作基础确定每天的需要量。

A. 单房配备
B. 标准间的数量
C. 入住率
D. 物品消耗率

[单选题]下列（）的清扫整理应与客人协商，定期打扫。

A. VIP房
B. 普通住客房
C. 长住房
D. 续住房

[多选题]作为一种湿性起渍剂，中性洗涤剂^{(neutral detergent)}是含表面活性剂的洗涤剂，在起渍过程中起到的作用是（）。

A. 润湿
B. 分散
C. 乳化污渍
D. 漂白

[多选题]客房部在确定备用布件的配备数量时，要综合考虑哪些因素（）。

A. 布件的损耗率
B. 库存条件
C. 计划更新补充的周期和数量
D. 预计流布件的补充情况

[单选题]客房等级不同的最大差别在于（）的不同。

A. 睡眠空间
B. 起居空间
C. 盥洗空间
D. 储藏空间

[单选题]Do you want to pay cash or sign the bill？这句话意思是（）。

A. A、请将您的付帐方式写在帐单上好吗
B. B、您不必付钱了，帐单上已注明
C. C、帐单不是清楚显示帐目了吗
D. D、您想付现金还是在帐单上签字

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