个人客户经理在萃取客户信息时要进行比较，快速的剔除无效信息，

【名词&注释】

时效性(timeliness)、经营管理(management)、保证金(margin)、去伪存真、客户关系维护、个人客户经理、去粗取精、推荐表

[判断题]个人客户经理在萃取客户信息时要进行比较，快速的剔除无效信息，根据信息的价值性、时效性、去粗取精、去伪存真，提高信息质量。（）

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学习资料：

[单选题]做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）

A. 《大堂经理手册》和《巧妙问题》
B. 《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
C. 《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
D. 《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

[单选题]在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。

A. 聆听客户的意见
B. 记录重点内容
C. 细心的观察客户
D. 提出有效问题

[多选题]客户关系维护中存在的风险包括（）。

A. 银行产品风险
B. 银行客户风险
C. 银行经营管理风险
D. 同业不正当竞争风险

[单选题]有约定期限的单位保证金存款开户，柜员启动（）交易办理。

A. 1101
B. 1121
C. 1601
D. 1689

[单选题]通过“4711速汇通往账交易”选择“加急跟单”，在交易复核成功后会联动（）交易。

A. 电子汇划来账跟单打印
B. 电子汇划往账跟单录入
C. 传票录入

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