物流服务与物流质量管理题库2022模拟考试练习题280

1. [单选题]对于专业物流企业，不仅有来自行业内部的竞争，也有来自货主企业的竞争；这反映了物流服务的（）这一特性。

A. 从属性
B. 即时性
C. 移动性
D. 可替代性

2. [多选题]物流客户服务的基本特点为（）。

A. 即时性
B. 需求波动性
C. 产品可得性
D. 运作绩效
E. 服务的可靠性

3. [多选题]无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素（）。

A. A、客户选择
B. B、成本领先
C. C、价值获取
D. D、战略控制
E. E、业务范围

4. [单选题]不属于物流信息特点是（）。

A. A、信息量少
B. B、分布广
C. C、信息简单
D. D、容易筛选

5. [多选题]物流配送中心的主要工作包括（）。

A. A、配货服务
B. B、送货服务
C. C、库存控制服务
D. D、客户管理服务

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