(2013年)某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对

【名词&注释】

经验总结(experience summary)、世界各国(world)、法律手段、经济手段(economic means)、邮政局所、产品和服务(product and service)、非歧视性、上门服务(make house calls)、电信业务经营者、营业时间(business hours)

[单选题] (2013年)某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这4种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0。此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。 方式一：将4种业务统一定价为17元； 方式二：将4种业务统一定价为18元； 方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。

考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，客户价值分别是（ ）。

A. 10元、6元、3元
B. 8元、7元、0元
C. 7元、6元、3元
D. 6元、3元、0元

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[单选题]电信安全管制主要通过（ ）实现。

A. 行政手段和法律手段
B. 技术手段和行政手段
C. 技术手段和法律手段
D. 经济手段和法律手段

[多选题]根据世界各国的实践经验总结，网间互联管制应遵循的基本原则包括（ ）。

A. 管制机构要提供事后监管指导
B. 进行非对称管制
C. 保证透明度
D. 保证非歧视性
E. 网间互联费用的收取应以成本为基础

[多选题]邮政通信质量指标包括（ ）。

A. 时限指标
B. 安全质量指标
C. 信息指标
D. 用户平均等待时长
E. 邮政局所的营业时间^{(business hours)}

[单选题](2013年)邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是（ ）。

A. 上门服务^{(make house calls)}
B. 特别服务
C. 窗口服务
D. 流动服务

[单选题]顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（ ）。

A. 情感忠诚
B. 行为忠诚
C. 意识忠诚
D. 态度忠诚

[单选题]对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以( )为限修复或者调通。

A. 城镇24小时，农村36小时
B. 城镇36小时，农村24小时
C. 城镇48小时，农村72小时
D. 城镇72小时，农村48小时

[多选题]关于资金时间价值的说法，正确的有( )。

A. 资金只有投入到生产经营中才能随着时间的推移产生价值的增值
B. 资金数量越大，则资金时间价值越大
C. 利率或收益率是衡量资金时间价值的相对尺度
D. 同一数量的资金在不同的时间点上具有不同的价值
E. 一般而言，资金时间价值应按复利方式计算

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