在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内

【名词&注释】

驱动程序(driver)、营业厅(business hall)、非正常关机、任意键

[单选题]在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍

A. A、10000热线
B. B、110热线
C. C、10086热线或者其他本地热线
D. D、营业厅前台

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[多选题]计算机在Windows启动系统时出现*.Vxd或其它文件未找到，按任意键继续的故障（）。

A. A、在卸载软件时未删除彻底
B. B、非正常关机
C. C、死机
D. D、安装硬件时驱动程序安装不正确造成

[单选题]引起LAN拥塞的可能的原因是（）。

A. 太多的主机存在于1个广播域（broadcastdomain）
B. 广播风暴
C. 多播
D. 带宽过低
E. 以上都是

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