车辆到服务站进行强制走和保养的条件有哪些（）

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、企业文化(enterprise culture)、企业管理(enterprise management)、部分和(partial sum)、生产能力(production capacity)、服务站(service station)、公众形象(public image)、先决条件(precondition)、产品和服务(product and service)

[多选题]车辆到服务站进行强制走和保养的条件有哪些（）

A. 行驶里程在3000-6000公里
B. 行驶里程在2000-3000公里
C. 新车行驶3个月内
D. 里程未超3000公里但行驶已达一个月

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学习资料：

[单选题]服务创新的依据是（）。

A. 保持竞争力的需要
B. 闲置的生产能力
C. 新的市场机会
D. 顾客最基本的需求

[单选题]服务企业制定营销战略的重要组成部分和先决条件^{(precondition)}为（）

A. 企业文化
B. 企业定位
C. SWOT分析
D. 营销战略分析

[单选题]麦金西的“3S”框图构成因素为（）。

A. 战略、策略、目标、系统、员工、技能、价值观
B. 战略、结构、系统、技能、员工、风格、共享价值观
C. 顾客、产品和服务^{(product and service)}、技术、公众形象^{(public image)}、员工、价值观、竞争策略
D. 公司目标、服务定位、服务生命周期、需求弹性、服务能力、成本结构、价值观

[单选题]在某种程度来说，（）是企业管理当局最重要的决策。

A. 价格的决策
B. 服务的决策
C. 渠道的决策
D. 利润的决策

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