不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。

【名词&注释】

全过程(whole process)、操作系统(operating system)、应用程序(application)、中国电信(china telecom)、客户端(client)、电信业务(telecommunication service)、产品和服务(product and service)、企业生产管理(enterprise production management)、提高客户忠诚度(improve customer loyalty)

[多选题]不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。

A. 数据集中程度
B. 核心业务信息系统的应用
C. 电子商务的建设程度
D. 企业生产管理^{(enterprise production management)}流程

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学习资料：

[单选题]（）运行于硬件系统之上，是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。

A. 应用程序
B. 软件系统
C. 操作系统
D. 软件平台

[单选题]预警涵盖（）、施工、验收全过程。

A. 需求收集
B. 需求确认
C. 资源勘查
D. 售后维护

[单选题]对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度^{(improve customer loyalty)}的目的。属于电信产品和服务^{(product and service)}的营销组合模型中的（）。

A. 基础业务的关联
B. 基础业务与增值业务的关联
C. 增值业务间的关联
D. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

[单选题]（）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。

A. 基础产品
B. 专业服务
C. 外包服务
D. 知识服务

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