客服代表处理呼入电话的致命错误率应小于或等于（）

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、错误率(error rate)、手机用户(mobile phone users)、吞吐量(throughput)、数据业务(data service)、运营商(operation business)、服务范围(service scope)、宽带接入(broadband access)、数据网络(data network)、录像机(video recorder)

[单选题]客服代表处理呼入电话的致命错误率应小于或等于（）

A. 1%
B. 1.5%
C. 2%
D. 2.5%

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[单选题]以下哪个逻辑信道移动用户用于联接系统？（）

A. 寻呼信道（PCH）
B. 广播信道（BCCH）
C. 随机接入信道（RACH）
D. TS2

[多选题]根据范围及使用性质，宽带私接可分为哪几类（）

A. A、在一个客户范围内私接超过一定限量的计算机终端
B. B、在两个或两个以上的客户之间私接多台计算机终端
C. C、改变宽带接入^{(broadband access)}的使用性质，
D. D、商务客户私自向第三方提供其所获得的互联网接入服务

[单选题]以下哪种服务不在客服中心的服务范围^{(service scope)}之内（）

A. 公司介绍
B. 促销活动介绍
C. 其它运营商用户使用17909业务
D. 客户自备终端的三包服务

[单选题]视频监控业务中，IPC是指什么（）

A. 网络摄像机
B. 视频编码器
C. 网络视频录像机^{(video recorder)}
D. 视频服务器

[多选题]以下（）可以作为IPTV接入方式

A. ADSL
B. PON
C. LAN
D. WLAN

[多选题]数据网络^{(data network)}的服务质量通常因传送的业务不同而有不同的要求，与数据业务相比，语音和Video业务更注重于（）

A. 时延
B. 时延抖动
C. 吞吐量
D. 可靠性

[单选题]下列关于400和800业务描述中，不正确的是（）

A. 400业务通话费由主被叫分摊
B. 800业务通话费均由被叫客户负担
C. 手机用户可以拨打400和800业务
D. 固话用户可以拨打400和800业务

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