下列关于跟随定价法说法正确的是（ ）。

【名词&注释】

激励机制(incentive mechanism)、服务质量(qos)、差异性(difference)、服务设施(service facilities)、市场需求(market demand)、竞争对手(competitor)、服务网络(service network)、市场推广(market promotion)、进一步(further)、主要依据(main basis)

[多选题]下列关于跟随定价法说法正确的是（ ）。

A. 跟随定价法中的价格与成本和市场需求不发生直接联系
B. 定价时主要依据^{(main basis)}竞争对手的价格
C. 只出现在完全竞争的市场结构中
D. 通常为市场中的主导企业所采用
E. 通常为新加入市场的规模较小的企业所采用

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[单选题]我国邮政普遍服务的特点不包括（ ）。

A. 邮政普遍服务种类齐全
B. 邮政使用人数多
C. 邮政普遍服务资费低廉
D. 邮政普遍服务网络^{(service network)}完善

[单选题]规范的（ ）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 潜在产品
D. 服务过程

[多选题]在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。

A. 根据竞争情况调整价格策略
B. 根据用户需求的差异性，进一步^(further)细分市场
C. 建立有效的激励机制，留住人才
D. 制定新业务的市场推广^{(market promotion)}计划
E. 对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能

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