【名词&注释】
信息反馈(information feedback)、营业网点(business-net spots)、丰富多彩(colorful)、相关规定(relevant regulations)、利用职权、排忧解难、业余时间(off hours)、表率带头作用、出谋划策(give counsel)、违反规定
[多选题]网点法律风险的防范与控制中,网点反洗钱工作应采取以下哪些措施?()
A. A, B, C, D, E
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[多选题]按职业道德基本规范的相关规定,以下对服务群众的含义,描述正确的有().
A. 在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
B. 在服务过程中要做到为群众出谋划策(give counsel)
C. 在服务过程中要做到提高服务质量
D. 服务群众是国家机关工作人员和各行各业从业人员必须遵守的道德规范
E. 服务群众就是要做到为群众着想,急群众之所急,忧群众之所忧,乐群众之所乐,真心诚意的做好服务工作
[多选题]按照对网点团队提升与业务培训的规定,在培训与实际相结合的要求中,以下说法正确的有()。
A. A.发挥网点负责人的表率带头作用B.通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式,激发员工参与培训和实践相结合的热情C.要不断丰富企业员工培训的内容D.在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜E.对于培训时间,要开辟足够的培训时间供员工实施培训
[多选题]网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中,对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些工作现象应予关注?()
A. A.利用职权收受企业或个人的礼金、礼券和贵重物品,经常接受企业宴请或有吃、拿、卡、要、报等行为的B.工作时间炒股、炒汇、迷恋彩票或业余时间(off hours)超出收入能力炒股、炒汇、大额购买彩票的C.违反规定经商或从事第二职业的D.利用工作、权力之便,为亲属、朋友经商提供便利的E.上班时间私人电话多,社会交往复杂,经常与一些行为不良人员来往的
[单选题]抢劫、盗窃事件的处置中,遇有生命危险的受伤人员或犯罪嫌疑人时,应采取以下哪一项措施?()
A. 布置专人监视
B. 急救措施
C. 向保卫部门报告
D. 向省联社报告
[单选题]下列不属于营业网点综合化建设主要内容的是()
A. 综合性网点
B. 综合柜员制
C. 综合营销队伍
D. 综合岗位
[单选题]单功能网点转型开办业务种类可采取()策略。
A. 先易后难
B. 先难后易
C. 种类全面
D. 根据客户需求
[多选题]小额无贷户的客户日常管理制度包括()。
A. 例会管理制度
B. 客户信息管理制度
C. 客户信息反馈管理制度
D. 工作报告制度
[单选题]投资者办理鑫存管业务需要在证券公司开立的账户是()
A. A.资金账户
B. B.管理账户
C. C.证券账户
D. D.银行结算账户
[单选题]宣传材料的摆放以下说法正确的是().
A. 为了保持卫生干净整洁,无需提供客户阅读的宣传材料
B. 网点大堂明显位置要有供客户阅读的宣传材料
C. 宣传材料要以展架为主
D. 网点服务营销栏应作为重要营销宣传载体
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