我国消费者协会的性质是什么（）

【名词&注释】

社会团体(social organization)、人格尊严(human dignity)、社会监督(social supervision)、社会分工(social division of labor)、政府机关(government agency)、人身自由(personal freedom)、消费者协会(consumer association)、商品交换(commodity exchange)、应承担责任(be to blame)、商品和服务(goods and services)

[单选题]我国消费者协会^{(consumer association)}的性质是什么（）

A. 是保护消费者权益的法定组织
B. 是对商品和服务^{(goods and services)}进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C. 是对商品和服务^{(goods and services)}进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D. 是对商品和服务^{(goods and services)}进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

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[单选题]张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任^{(be to blame)}。现问，下列表述正确的是（）.

A. A、因张某未当场认真检验商品，所以不能退货
B. B、应向天影公司要求退货
C. C、可选择向商场或者天影公司要求退货
D. D、商场应予退货

[单选题]会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉

A. A、服务
B. B、产品
C. C、机制

[单选题]会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。

A. A、途径
B. B、方法
C. C、途径和方法

[单选题]（）是消费者问题产生的第一前提。

A. 第一次社会分工
B. 第二次社会分工
C. 交换双方利益形态的差异
D. 商品交换^{(commodity exchange)}

[单选题]经营者下列哪些行为没有侵害消费者的人格尊严（）

A. 恐吓、侮辱或者诽谤消费者
B. 限制消费者人身自由
C. 毁损消费者具有人格象征意义的特定纪念物品
D. 提供商品有瑕疵

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