投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。

【名词&注释】

摄像头(camera)、操作系统(operating system)、快速通道(rapid track)、多任务处理(multitask operation)

[单选题]投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。

A. A、投诉快速通道
B. B、投诉便捷通道
C. C、投诉快速响应
D. D、投诉便捷响应

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[单选题]以下哪项描述了顾客使用iOS7中多任务处理^{(multitask operation)}功能的方式？（）

A. 连按两次主屏幕按钮以查看已打开app的预览屏幕
B. 利用手势退出app
C. A和B
D. A和B都不是

[单选题]数据卡套餐搭配（）。

A. 一主体套餐+3个可选叠加包
B. 一主体套餐+4个可选叠加包
C. 一主体套餐+N个可选叠加包
D. 一主体套餐+1个可选叠加包

[多选题]仅申请了飞享138套餐的4G用户因套餐用尽停4G服务功能后（未封顶），如何开通4G上网功能？（）

A. 订购4G手机流量叠加包
B. 新办理4G手机流量套餐
C. 打10086要求恢复4G上网功能
D. 在手机设置里重开上网功能。

[多选题]以下哪些是套餐不享受4G流量套餐半月租半流量规则（）

A. 4G飞享套餐
B. 4G上网套餐
C. 4G叠加包
D. 赠送0元优惠包

[多选题]苹果（APPLE）Iphone5S的配置以下说法正确的是？（）

A. 4.0英寸主屏
B. 1136×640像素分辨率
C. iOS7操作系统
D. 64位苹果A71.3GHzCPU
E. 1200万像素的后背摄像头

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