2022商品质量管理题库历年考试试题(5AB)

1. [单选题]犬窝咳是一种多病原传染病，不属于该病的病原是（）

A. 犬腺病毒^{(canine adenovirus)}Ⅰ型、Ⅱ型
B. 犬副流感病毒
C. 犬疱疹病毒^{(herpesvirus)}
D. 犬轮状病毒
E. 呼肠孤病毒1、2、3型

2. [多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

A. 不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之
B. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理
C. 应当及时地将处理的进展和结果告之客户
D. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈
E. 不理会客户错误的投诉和建议

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