银行业从业人员应当遵守《职业操守》，并接受所在机构、银行业自

【名词&注释】

团队精神(team spirit)、利益冲突(interest conflict)、公平竞争(fair competition)、集体主义(collectivism)、商业秘密(trade secret)、共同进步(common progress)、工作经验(work experience)、社会公众(public)、公平合理(fair and reasonable)、客户资料(customer information)

[判断题]银行业从业人员应当遵守《职业操守》，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众^(public)的监督。

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[单选题]银行业从业人员应当保守所在机构的（），保护客户信息和隐私。

A. A、工作秘密
B. B、业务秘密
C. C、安全秘密
D. D、商业秘密

[单选题]银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止（）。

A. A、商业贿赂
B. B、商业保密
C. C、商业欺诈
D. D、商业行贿

[单选题]银行业从业人员应当妥善保存客户资料^{(customer information)}及其交易（）。

A. A、帐户资料
B. B、帐户名称
C. C、信息档案
D. D、金额

[多选题]银行从业人员在处理利益冲突时应当坚持的原则是（）。

A. A、集体主义
B. B、公平合理^{(fair and reasonable)}
C. C、诚实守信
D. D、客户利益至上
E. E、透明

[多选题]银行从业人员在工作中应当树立（）的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验^{(work experience)}。

A. A、理解
B. B、信任
C. C、合作
D. D、和谐
E. E、协调

[多选题]银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

A. A、周到
B. B、细致
C. C、耐心
D. D、礼貌
E. E、认真

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