电子地图即数字地图，是利用计算机技术，以数字方式（）的地图。

【名词&注释】

电子地图(electronic map)、服务水平(service level)、信用卡(credit card)、代理人(agent)、数字地图(digital map)、服务项目(service items)、预订单(predict-order)

[多选题]电子地图即数字地图，是利用计算机技术，以数字方式（）的地图。

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学习资料：

[多选题]旅客信息必须登记的有（）。

A. 姓名
B. 证件号码
C. 信用卡类型
D. 来京目的

[多选题]预订中，确认取消预订的标准是（）

A. 记录取消预订代理人的姓名及联系电话
B. 询问客人是否要作下一阶段的预订
C. 查询原始预订单^{(predict-order)}
D. 将预订取消信息输入计算机

[单选题]（）是竞争的有力手段。

A. 价格
B. 服务水平
C. 服务项目^{(service items)}
D. 地段

[单选题]饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。

A. 安全和心理
B. 功能和物质
C. 功能和心理
D. 精神和安全

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