2022第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库备考模拟试题168

1. [多选题]网点服务精神的内容（）

A. A．以客为尊
B. B．激情创新
C. C．团队合作
D. D．合规经营
E. E．追求卓越

2. [单选题]通兑的存款凭证，可以在（）辖内任一营业机构办理取款、销户等业务。

A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 支行

3. [单选题]教育储蓄每份本金合计不得超过（）万元。

A. 1
B. 2
C. 5
D. 10

4. [单选题]打印输出的（）业务凭条须客户核对交易记录并签字确认。

A. 无卡存款
B. 无折存款
C. 卡卡转账免填单
D. 卡卡转账填单

5. [单选题]企事业单位客户申请办理智付通，同一企业客户的注册账户最多可以有（）个。

A. 2
B. 5
C. 10
D. 20

6. [单选题]加钞、取钞前钞箱管理员要关闭自助设备的存取款功能，打印（）。

A. 流水清单
B. 交易流水
C. 核查清单
D. 维护流水

7. [多选题]个人自助循环贷款是指根据约定的最高自助额度和有效期，个人客户可通过（）等渠道自主循环反复贷款和还款的业务。

A. 自助终端
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 营业柜台

8. [多选题]财产代管人^{(manager agent)}代理办理被人民法院宣告失踪人员的密码重置业务时，提供（）证明材料。

A. 能证明与失踪人员关系的证明文件^{(documentary evidence)}
B. 对财产代管人^{(manager agent)}有争议的，还要提供人民法院的裁决书
C. 失踪人员有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
D. 代管人^{(manager agent)}有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}

9. [多选题]以下属于客户辅助证件的为（）。

A. 户口薄
B. 护照
C. 机动车驾驶证^{(motor vehicle driving license)}
D. 社会保障卡

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