【导读】
必典考网发布2022烟草营销师考试题库卷烟品牌营销高级理论题库考试试题下载(8P)，更多卷烟品牌营销高级理论题库的考试试题请访问必典考网烟草营销师考试题库频道。
1. [单选题]绩效考核项目不包括下列哪一项？（）
A. A.工作业绩B.工作方法C.工作能力D.工作态度
2. [多选题]制定绩效改进计划的流程包括（）。
A. 绩效考核结果沟通
B. 存在差距的原因
C. 拟定重点发展的方面
D. 制定行动方案
E. 指出需要管理者支持的资源
3. [单选题]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意(not satisfied)，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。
A. 水平
B. 重视
C. 能力
D. 及时性
川公网安备 51012202001360号