货运从业资格考试题库2022铁路客车车辆乘务员题库高效提分每日一练(06月26日)

1. [单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

A. 120毫米
B. 130毫米
C. 140毫米
D. 150毫米

2. [多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。

A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 美观

3. [多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心

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