社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量评价(service quality evaluation)、服务设施(service facilities)、专用工具(special tool)、电信业务(telecommunication service)

[判断题]社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务^{(telecommunication service)}渠道规模，利用社会力量代办邮政的代办电信业务^{(telecommunication service)}，是“代办的代办”。

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学习资料：

[单选题]邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

A. A、局所机构
B. B、一个邮件处理环节
C. C、业务办理时间
D. D、业务受理人员

[单选题]服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）

A. A、保证性
B. B、反应性
C. C、可靠性
D. D、可感知性

[单选题]受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

A. A、告知客户不能订阅
B. B、谢谢客户来电后挂机
C. C、从可以订阅的月份给客户订阅
D. D、主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作

[单选题]邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动

A. A、销售
B. B、经营
C. C、宣传
D. D、促销

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