【名词&注释】
打电话(ring up)、服务人员(service man)、西方人(westerners)、半小时(half an hour)、一分钟(one minute)
[单选题]女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在()。
A. A、放在背部与椅背之间
B. B、挂在自己椅子的靠背上
C. C、挂在衣架上
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[单选题]出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()
A. A、先进后出
B. B、控制好开关钮
C. C、以上都包括
D. D、以上都不对
[单选题]正式场合着装,整体不应超过()种颜色。
A. A、两
B. B、三
C. C、四
[单选题]合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:()
A. A、应使用合理的称谓
B. B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C. C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以
[单选题]服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是()
A. A、0.5—1.5米
B. B、1—3米
C. C、3米以外
[单选题]握手的全部时间应控制在()秒钟以内。
A. A、1秒钟
B. B、3秒种
C. C、5秒钟
D. D、7秒钟
[单选题]应邀参加西方人家宴的客人必须()
A. 一分钟(one minute)也不要迟到
B. 提前五分钟到达
C. 提前半小时到
D. 迟到五分钟
[单选题]打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是()。
A. A、5到6厘米
B. B、4到5厘米
C. C、2到3厘米
D. D、1到2厘米
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