客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品

【名词&注释】

管理者、电冰箱(refrigerator)、一次性(disposable)、总结经验(sum up experience)、蒙古人(mongolian)、申报表(declaration form)、酥油茶(butter tea)、第一手资料(first hand data)、客房服务员(hotel attendants)、一日三餐

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。

A. A、发放人签字，领物人核数签字认可。
B. B、填写客用品申报表。
C. C、预先申购。
D. D、报告领班。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]走廊噪音允许值不得超过（）分贝。

A. 35
B. 40
C. 45
D. 50

[单选题]蒙古人一般一日三餐，早餐多为（）：中餐不定时；晚餐吃肉，并有面条汤（少许面条）。

A. A、酥油茶^{(butter tea)}、馅饼和黄油
B. B、奶茶、馍馍利酥油
C. C、马奶、炒面和奶油
D. D、牛奶、窝头和奶酪

[单选题]客房发生停水事故后，服务员需要做好（），详细记录事件的整个过程。

A. A、解释工作
B. B、接待
C. C、服务
D. D、工作记录

[单选题]客房卧室电冰箱的清洁保养后，首先要求做到运转正常，无（）和制冷迅速。

A. A、杂音
B. B、漏电
C. C、污渍
D. D、故障

[单选题]（）可以使管理者了解和掌握第一手资料^{(first hand data)}，获取亲身体会、发现工作上的问题、总结经验，改进对客服务工作。

A. A、现场管理
B. B、参与管理
C. C、感情管理
D. D、体验管理

[单选题]客务工作车一般以（）为基准。

A. A、一天的耗用量
B. B、一个班次的耗用量
C. C、所有住客房的耗用量
D. D、服务员自定数量

[单选题]在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以说（）。

A. Afte rme，please
B. After you，please
C. Follow you，please
D. Follow me，please.

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0ldgpq.html