下面哪些表述属于关系的特征：（）

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、共同性(concomitant)、独一无二性

[多选题]下面哪些表述属于关系的特征：（）

A. 由互动行为来驱动
B. 具有重复的自然属性
C. 暗含着共同性
D. 具有独一无二性

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学习资料：

[单选题]以下（）的客户特点是最成熟，较理性，不冲动，客观明智，考虑周详，决策谨慎。

A. 理智型
B. 冲动型
C. 顽固型
D. 好斗型

[单选题]将实施客户关系管理的4个步骤有机联系，在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是（）。

A. 客户满意
B. 客户增长
C. 客户保留
D. 客户信任

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