【名词&注释】
所有者权益(owner equity)、未分配利润(undistributed profit)、处理结果(processing results)、处理工作(processing work)
[填空题]所有者权益是指企业资产扣除负债后,由所有者享有的()。所有者权益通常由股本(或实收资本)、资本公积、盈余公积和未分配利润等构成。
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学习资料:
[单选题]各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作(processing work),严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果,对不能即时解决的问题要形成(),并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
A. 处理建议
B. 文件
C. 工单
D. 规范
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