网点负责人（）检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于6次，每周

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、重要途径(important way)、客户关系(customer relationship)、建立健全(establishing and perfecting)、高度重视(high attention)、案件线索(case clue)、主管部门(department in charge)、服务项目(service items)、开发产品(develop product)、个人客户经理

[单选题]网点负责人（）检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于6次，每周必须覆盖到所有柜员钱箱一次。

A. A、每周
B. B、每月
C. C、每季
D. D、每半年

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学习资料：

[单选题]网点负责人发现可疑情况，或接到可疑情况报告的，要立即作出分析，认为异常的应将其作为案件线索，在第一时间向（）报告。

A. A、支行副行长
B. B、支行主管副行长
C. C、支行主管副行长或行长
D. D、行长

[单选题]（）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。

A. A、制订严格的规章制度
B. B、员工能力的提升
C. C、对员工进行奖励
D. D、对员工进行表扬

[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行一对一营销，需注意的要点，不包括（）。

A. 对客户提出的需求，及时向主管部门^{(department in charge)}反映，以期尽快开发产品^{(develop product)}或服务项目^{(service items)}
B. 为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
C. 产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D. 举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

[多选题]按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，进行团队管理可采取的方法有（）。

A. A.建立健全有效的管理制度和激励机制B.适当分权给团队成员C.网点负责人经常在各岗位停留一段时间D.网点负责人特殊的情况进行采用统一处理办法E.网点负责人与团队成员之间保持健康的信息沟通

[多选题]省联社高度重视内部控制工作，全联社形成了纵到底、横到边、对各项经营管理活动全方位覆盖、全过程控制和全员参与的内部控制体系，具有以下哪些作用？（）

A. A.营造了良好的内控环境B.健全了风险管理体系C.加强了业务流程控制D.提高了监督检查效能E.促进了信息有效沟通

[多选题]按国家监管要求，公积金项目贷款的经办行须关闭项目封闭账户的（）功能

A. 网上银行
B. 通兑
C. 取现和转账
D. 对公一户通
E. 余额查询

[多选题]个人客户经理的主要岗位职责包括（）.

A. A、客户推荐
B. B、客户关系管理
C. C、客户拓展
D. D、支持网点营销活动
E. E、以商机管理为工具主动营销

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