邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括(

【名词&注释】

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[多选题]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括( )。

A. 窗口服务
B. 流动服务
C. 上门服务
D. 定时服务
E. 特需服务

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学习资料：

[单选题]可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（ ）。

A. 很满意
B. 基本满意
C. 不满意
D. 很不满意

[单选题]对长期增量成本的计算数据来源要求使用（ ）。

A. 历史成本
B. 重置成本
C. 边际成本
D. 前瞻性成本

[单选题]项目管理最重要的也最难做的一项工作就是（ ）。

A. 确定项目范围
B. 确定项目经理
C. 采购所需资料
D. 制定项目章程

[单选题]某市A企业，与另一市里的B企业有业务往来。一天，A通过邮局将一份重要邮件寄给B，现该邮件没能及时送达B，因此事给A造成了价值30万元的经济损失。

若A企业是以非保价邮件的方式将邮件寄往B企业，但由于邮局的失误导致了邮件的丢失，则（ ）。

A. 邮局必须赔偿给A企业30万元
B. 邮局无须赔偿，该损失由A企业自行承担
C. 邮局必须按照邮件的实际损失进行赔偿，但最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额
D. 邮局应当与A企业就赔偿金额进行协商

[单选题]（2013年）根据《邮政法》，用户对于所交寄的给据邮件，有权持收据向邮政企业查询，其中对国内邮件的查询期间为自交寄之日起（ ）。

A. 60日内
B. 90日内
C. 180日内
D. 1年内

[单选题]（2013年）使用挣值法测量某项目绩效，若截止到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明（ ）。

A. 项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内
B. 项目进度超前于计划，项目成本超出预算
C. 项目进度落后于计划，项目成本控制在预算范围内
D. 项目进度落后于计划，项目成本超出预算

[单选题]在整个项目生命周期中跟踪已识别的风险、检测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估，这属于项目风险管理过程中的( )。

A. 风险定性分析
B. 项目风险评估
C. 风险应对规划
D. 风险监控

[单选题]（2013年）根据《邮政法》，我国的邮政网络是（ ）。

A. 邮政业务的重要定价基础
B. 国家重要的通信基础设施
C. 邮政企业的重要竞争资源
D. 所有公民的基本通信平台

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