优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求

【名词&注释】

关键是、是什么(what is)

[填空题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。

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学习资料：

[单选题]呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少：（）

A. A、≤1%
B. B、≤2%
C. C、≤3%
D. D、≤4%

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